오늘 <OL클럽>의 업무는...보고 있으면 기분이 그닥 좋지는 않은...
"악질 클레임 대응 메뉴얼"을 배워봅니다~!!
간혹 뉴스같은데서 블랙컨슈머들의 진상짓들 나오잖아요~
정말 내가 당하는것도 아닌데 보고있으면 열불이 나가지구...;;;
그렇게 살아서 뭐할라고 사는지...;;;
당연히 정당하게 소비자의 권리를 내세우는건 필요하지만...
누가봐도 말도 안되는걸로 우기는 진상들은 정말 천벌받길...ㅋ
그리고 말한마디로 천냥빚을 갚는다고...말을 어떻게 하느냐가 정말 중요하죠~
고객을 대할때 진짜 기본을 갖추는게 중요!!
역시 센세는 마스터답게 응대가 훌륭~~!!
마지막 아줌마 응대할때는 좀 속이 다 시원하네요...ㅋㅋㅋ
영상출처 : 중웹 / 자막 : 미츄 님
스크랩 금지~!! 여기서만 감상해주세요~!!
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